Ochrana soukromí hráčů Alawin

Jaké údaje o hráčích zpracováváme

Při registraci a hraní na Alawin zadáváte údaje, které jsou nutné pro ověření totožnosti, zpracování plateb a poskytování herních služeb. Rozsah údajů se liší podle toho, zda jde jen o vytvoření účtu nebo o vklad, výběr a případnou verifikaci.

• Identifikační údaje: jméno, datum narození, případně kopie dokladu při verifikaci účtu
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, země a adresa bydliště
• Transakční údaje: historie vkladů a výběrů, použité platební metody, čísla peněženek u kryptoměn
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a soubory cookies
• Herní údaje: historie sázek, aktivita v bonusových programech a komunikace se zákaznickou podporou

Právní základy a účely zpracování

Údaje zpracováváme na základě plnění smlouvy o používání hráčského účtu, plnění právních povinností souvisejících s prevencí praní peněz a ochranou hráčů, oprávněného zájmu na zabezpečení platformy a v případě marketingové komunikace na základě vašeho souhlasu, který lze kdykoliv odvolat.

• Vytvoření a správa hráčského účtu
• Zpracování vkladů, výběrů a řešení transakčních sporů
• Ověření věku a totožnosti podle pravidel odpovědného hraní (18+)
• Zasílání informací o bonusech a akcích, pokud jste s tím souhlasili
• Prevence podvodů, praní peněz a zneužití hráčských účtů

Cookies a sledovací technologie

Web Alawin používá cookies pro fungování stránek, přizpůsobení obsahu a měření návštěvnosti. Nastavení cookies můžete kdykoliv upravit v prohlížeči nebo v cookie liště webu.

Zabezpečení dat

Přenos dat mezi vaším zařízením a serverem probíhá šifrovaně. Přístup k citlivým údajům, jako jsou platební informace nebo dokumenty k verifikaci, mají jen oprávnění pracovníci podpory a compliance. Účty doporučujeme chránit silným heslem a dvoufaktorovým ověřením, pokud ho platforma nabízí.

Práva subjektu údajů

Jako hráč máte podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) několik práv, která můžete uplatnit u správce údajů uvedeného v patičce webu.

• Právo na přístup k osobním údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz údajů, pokud odpadl důvod jejich zpracování
• Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku
• Právo na přenositelnost údajů k jinému poskytovateli
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena

Předávání údajů třetím stranám

Část údajů nutně sdílíme s platebními poskytovateli, kteří zpracovávají vklady kartou, bankovním převodem nebo v kryptoměnách, dále s poskytovateli herního obsahu kvůli technickému chodu her a v odůvodněných případech s orgány dohledu nad hazardním trhem v Česku. Konkrétní seznam zpracovatelů a jejich role vždy najdete v aktuálním znění zásad ochrany soukromí v patičce webu.

Doba uchovávání údajů

Údaje uchováváme jen po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy, splnění právních povinností v oblasti hazardu a účetnictví a pro obhajobu právních nároků. Přesné lhůty se mohou lišit podle typu údajů, proto je vždy uveden v aktuální verzi zásad ochrany soukromí.

Ochrana soukromí souvisí i s tím, jak s hraním zacházíte celkově. Podrobnosti k limitům a nástrojům zodpovědného hraní najdete na stránce Zodpovědné hraní, obchodní podmínky včetně pravidel pro bonusy popisuje stránka Obchodní podmínky a přehled platebních metod, které zpracovávají vaše transakční údaje, najdete na stránce Platby. Nový účet si můžete založit na stránce registrace.

Ochrana nezletilých osob

Registrace na Alawin je určena výhradně osobám starším 18 let. Pokud zjistíme, že účet vytvořila osoba nesplňující tuto podmínku, okamžitě jej zablokujeme a příslušné osobní údaje bez zbytečného odkladu vymažeme, s výjimkou případů, kdy nám zákon ukládá krátkodobé uchování pro účely prevence podvodů.

Automatizované rozhodování

Některé kontroly, například ověření platebních transakcí nebo detekce podezřelého chování, mohou probíhat částečně automatizovaně. Výsledek takové kontroly si vždy může vyžádat lidské přezkoumání, pokud o to hráč požádá.

Změny těchto zásad

Zásady ochrany soukromí občas aktualizujeme, například v souvislosti se změnou právních předpisů. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce a datum poslední úpravy naleznete v jejím závěru.